Gangen i en klagesak 2

Behandling av klagen

• Ombudet vurderer om det er en klagesak som ombudet kan behandle.
• Noen ganger er det nødvendig å be om mer informasjon.
• Ombudet skal alltid høre begge sider i en klagesak. 
• Hvis saken kan behandles av ombudet, vil vi først ta kontakt med den du har klaget på. Vi vil da legge ved klagen din, og be om at den andre parten sier hva hun eller han mener om påstandene i klagen.
• Alle partene i en sak får se det motparten kommer med av opplysninger og dokumentasjon i saken, og kan uttale seg om dette.
• Når ombudet har fått nok informasjon om saken, gir ombudet en uttalelse om hvorvidt det har skjedd brudd på diskrimineringsloven eller ikke.
• I noen tilfeller må ombudet avvise en klage, eller henlegge den.
• Om klagen din ikke faller innenfor det lovverket som ombudet håndhever, kan vi gi råd og veiledning.

Delt bevisbyrde

Når noen kommer til oss, må de gi opplysninger som gir oss grunn til å tro at diskriminering har skjedd. Deretter må motparten sannsynliggjøre det motsatte. Dette kalles delt bevisbyrde.

Et eksempel kan være en arbeidssøker som tror at hun ikke fikk en jobb fordi hun var gravid. Hvis hun i tillegg er like godt kvalifisert som den som fikk jobben, må arbeidsgiveren bevise at det ikke var graviditeten som var årsaken til avslaget.