{"id":14253,"date":"2011-01-01T00:00:00","date_gmt":"2011-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ldo.local\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/"},"modified":"2011-01-01T00:00:00","modified_gmt":"2011-01-01T00:00:00","slug":"2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet","status":"publish","type":"ldo-complaint","link":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/","title":{"rendered":"10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n<\/div>\n<\/div>\n

\n10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet
\n<\/h1>\n<\/header>\n
\n
\n

Ombudet fant at pr\u00f8verommene p\u00e5 flere virksomheter ikke var universelt utformet. En av dem var Vero Moda. <\/p>\n<\/section>\n

\n

Vero Moda svarte aldri p\u00e5 ombudets henvendelser til tross for to purrebrev. Ombudet fant derfor at virksomheten ikke hadde sannsynliggjort at det var uforholdsmessig byrdefullt \u00e5 utbedre pr\u00f8verommene.<\/p>\n

Saksnummer: 10\/2007
Lov: DTL \u00a7 9
Dato: 1. februar 2011.<\/strong> <\/p>\n

    \n
  • \nDokument i PDF-format<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n

    Uttalelse i klagesak – Sp\u00f8rsm\u00e5l om universell utforming av VERO Moda-butikk<\/h1>\n

    Likestillings( og diskrimineringsombudet viser til klage fra Norsk forening for Osteogenesis Imperfecta av 6. august 2010.<\/p>\n

    Foreningen mener at Vero Moda butikken p\u00e5 Storo shopping senter ikke oppfyller kravet til universell utforming etter diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9, fordi pr\u00f8verommene i butikken ikke er tilgjengelige for rullestolbrukere.<\/p>\n

    Ombudet har vurdert saken, og konkluderer med at Vero Moda bryter plikten til \u00e5 sikre universell utforming av pr\u00f8verommene jf. diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd. <\/p>\n

    Likestillings- og diskrimineringsombudets uttalelse kan bringes inn for Likestilings- og diskrimineringsnemnda innen tre uker fra det tidspunkt Match mottar ombudets brev, se vedlagte orientering.<\/p>\n

    Ombudets uttalelse<\/h1>\n

    Sakens bakgrunn<\/h2>\n

    Norsk forening for Osteogenesis Imperfecta klagde p\u00e5 at pr\u00f8verommene i Vero Moda butikken p\u00e5 Storo senteret ikke var tilgjengelig etter en befaring p\u00e5 senteret. Foreningen testet ut flere av pr\u00f8verommene i ulike butikker, og flere butikker er klaget inn for ombudet for manglende universell utforming. Norsk forening for Osteogenesis Imperfecta mener at d\u00f8rene til pr\u00f8verommene i butikken er alt for smale, med en d\u00f8rbredde p\u00e5 66 cm, og en dybde p\u00e5 95 cm. Det er umulig \u00e5 komme inn i pr\u00f8verommet med elektrisk rullestol, og det er umulig \u00e5 bruke gardinen uten hjelp. Det skal ogs\u00e5 st\u00e5 kasser og hyller foran pr\u00f8verommene som gj\u00f8r passasje med rullestol sv\u00e6rt vanskelig. Foreningen klaget opprinnelig ogs\u00e5 p\u00e5 hylleplasseringen i butikken, og mente hylleplasseringen gjorde at butikken var for trang til \u00e5 komme frem med rullestol. Foreningen har i ettertid uttrykt at hylleplasseringen i butikken er ok.<\/p>\n

    Vero Moda Storo storsenter er den eneste av de innklagede virksomhetene p\u00e5 Storo som ikke har svart p\u00e5 ombudets henvendelse. <\/p>\n

    Rettslig grunnlag<\/h2>\n

    Ombudet kan gi uttalelse om et forhold er i strid med diskriminerings- og tilgjengelighetsloven, jf. diskrimineringsombudsloven \u00a7 3 tredje ledd, jf. \u00a7 1 annet ledd nr. 3.<\/p>\n

    Denne saken reiser sp\u00f8rsm\u00e5l om virksomheters plikt til \u00e5 sikre universell utforming etter diskriminerings- og tilgjengelighetslovens \u00a7 9. Offentlige og private virksomheter som brukes av allmennheten har en plikt til \u00e5 sikre universell utforming av virksomhetens alminnelige funksjon. Gjennom fysisk tilrettelegging skal flest mulig f\u00e5 tilgang til virksomhetens lokaler. Det er i utgangspunktet i strid med bestemmelsen at det lages egne innganger, omr\u00e5der eller lignende for bestemte grupper.<\/p>\n

    Plikten til universell utforming faller bort dersom virksomheten sannsynliggj\u00f8r at gjennomf\u00f8ringen av tiltakene er en uforholdsmessig byrde for virksomheten, se \u00a7 9 tredje ledd. Ved den konkrete uforholdsmessighetsvurderingen vil den positive effekten og viktigheten av tilretteleggingen m\u00e5tte veies mot kostnader og andre former for belastning tilretteleggingen medf\u00f8rer. Lovgiver har bestemt at det s\u00e6rlig skal legges vekt p\u00e5:<\/p>\n

      \n
    1. tilretteleggingens effekt for \u00e5 nedbygge funksjonshemmende barrierer (nytte vs kostnad) <\/li>\n
    2. om virksomhetens funksjon er av offentlig art <\/li>\n
    3. de n\u00f8dvendige kostnadene ved tilretteleggingen <\/li>\n
    4. virksomhetens ressurser<\/li>\n
    5. sikkerhetsmessige hensyn 6. vernehensyn<\/li>\n<\/ol>\n

      Selv om det er en uforholdsmessig byrde \u00e5 sikre universell utforming, kan ikke virksomheten unnlate \u00e5 gj\u00f8re noe. Virksomheten m\u00e5 uansett sikre best mulig tilgjengelighet til virksomheten innefor de rammer som ikke er uforholdsmessig.<\/p>\n

      Ombudets vurdering<\/h2>\n

      Vero Moda er en virksomhet som har plikt til \u00e5 sikre at virksomhetens hovedl\u00f8sninger er universelt utformet etter diskriminerings- og tilgjengelighetslovens \u00a7 9. Virksomheten skal derfor tilrettelegge de deler av virksomhetens lokaler som benyttes av allmennheten (butikkens kunder) p\u00e5 en slik m\u00e5te at flest mulig, uavhengig av individuelle forutsetninger, f\u00e5r tilgang til virksomhetens lokaler. Plikten til universell utforming omfatter tilrettelegging av butikkens pr\u00f8verom, hvor kunder skal kunne pr\u00f8ve kl\u00e6r. Butikken har derfor en plikt til \u00e5 s\u00f8rge for at flest mulig kan pr\u00f8ve kl\u00e6r i butikken, uavhengig av funksjonsevne.<\/p>\n

      Det er klart for ombudet at d\u00f8rene til pr\u00f8verommene i Vero Moda butikken p\u00e5 Storo senteret er for smale til at en kan komme inn med elektrisk rullestol. Ombudet har allerede vurdert flere butikker p\u00e5 senteret, og kommet til at pr\u00f8verommene ikke er store nok. Klager har ogs\u00e5 testet pr\u00f8verommene med sin elektriske rullestol, og vist til at gardinen som er hengt opp i et av pr\u00f8verommene er umulig \u00e5 bruke uten hjelp. <\/p>\n

      Vero Moda har ikke svart p\u00e5 ombudets henvendelser. Ombudet har sendt to purrebrev allerede. Butikken har s\u00e5ledes ikke motbevist klagers anf\u00f8rsler om at pr\u00f8verommene er vanskelig \u00e5 bruke for rullestolbrukere. Ombudet legger derfor til grunn at pr\u00f8verommene til Vero Moda ikke er universelt utformet.<\/p>\n

      Vero Moda har ikke svart ombudet. Ombudet g\u00e5r derfor ikke inn p\u00e5 vurderingen om det vil v\u00e6re uforholdsmessig byrdefullt \u00e5 utbedre pr\u00f8verommene. <\/p>\n

      Konklusjon<\/h2>\n

      Likestillings- og diskrimineringsombudet konkluderer med at Vero Moda handler i strid med kravet til universell utforming, jf diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd.<\/p>\n

      Ombudets forslag til tiltak:<\/h3>\n

      Ombudets uttalelser er ikke rettslig bindende. Ombudet oppfordrer likevel Vero Moda til \u00e5 utbedre butikkens pr\u00f8verom. Dette kan gj\u00f8res ved at pr\u00f8verommene gj\u00f8res st\u00f8rre og dypere, eller ved at det i minst et av pr\u00f8verommene settes opp et gardinforheng i stedet for d\u00f8r, som det faktisk er mulig for rullestolbrukere \u00e5 benytte. Ombudet ber ogs\u00e5 butikken flytte kasser og stativ som st\u00e5r foran pr\u00f8verommene. Dette omr\u00e5det b\u00f8r v\u00e6re fritt for ting, slik at det er mulig \u00e5 passere. Butikkene WOW, Levis og Carlings p\u00e5 senteret har hengt opp gardinforheng p\u00e5 pr\u00f8verommene etter anbefaling fra ombudet. Ombudet oppfordrer derfor Vero Moda til \u00e5 g\u00e5 i dialog med disse butikkene om hvilket gardinforheng som b\u00f8r brukes. <\/p>\n

      Dersom virksomheten ikke retter seg etter ombudets uttalelse vil ombudet vurdere \u00e5 bringe saken inn til vurdering hos Likestillings- og diskrimineringsnemnda. Nemnda kan treffe vedtak om at det foreligger brudd p\u00e5 plikten til universell utforming, jf. diskrimineringsombudsloven \u00a7 7. Nemnda har ogs\u00e5 kompetanse til \u00e5 p\u00e5legge stansing, retting eller andre tiltak. Dersom Emmas dr\u00f8mmekj\u00f8kken ikke f\u00f8lger et p\u00e5legg fra Likestillings- og diskrimineringsnemnda, har nemnda myndighet til \u00e5 ilegge en l\u00f8pende tvangsmulkt frem til forholdet er brakt i orden.<\/p>\n

      Ombudet ber ledelsen ved Vero Moda gi tilbakemelding innen 30. mars 2011 p\u00e5 om virksomheten vil rette seg etter ombudets uttalelse.<\/p>\n

      01. februar 2011<\/p>\n

      Sunniva \u00d8rstavik<\/strong>, likestillings- og diskrimineringsombud.<\/p>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Ombudet fant at pr\u00f8verommene p\u00e5 flere virksomheter ikke var universelt utformet. En av dem var Vero Moda.<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"footnotes":""},"ldo-archive-year":[23],"class_list":["post-14253","ldo-complaint","type-ldo-complaint","status-publish","hentry","ldo-archive-year-23"],"yoast_head":"\n10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet - Arkiv<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet - Arkiv\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ombudet fant at pr\u00f8verommene p\u00e5 flere virksomheter ikke var universelt utformet. En av dem var Vero Moda.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Arkiv\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/\",\"name\":\"10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet - Arkiv\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website\"},\"datePublished\":\"2011-01-01T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2011-01-01T00:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Arkiv\",\"item\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klagesaker\",\"item\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?post-type=ldo-complaint\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\",\"name\":\"LDO Arkiv\",\"description\":\"Dette er ombudets arkiv. Her finner du klagesaker som ombudet i sin tid behandlet fra 1996 til 2017. Klagesaker utover dette finner du p\u00e5 Diskrimineringsnemndas hjemmeside. P\u00e5 disse arkivsidene finner du ogs\u00e5 eldre h\u00f8ringssvar som strekker seg fra 2023 og tilbake til 2006. Nyere h\u00f8ringssvar finner du p\u00e5 Publikasjoner, som du kan bes\u00f8ke ved \u00e5 klikke p\u00e5 menyknappen \u00f8verst i h\u00f8yre hj\u00f8rne.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization\",\"name\":\"LDO Arkiv\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg\",\"caption\":\"LDO Arkiv\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet - Arkiv","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet - Arkiv","og_description":"Ombudet fant at pr\u00f8verommene p\u00e5 flere virksomheter ikke var universelt utformet. En av dem var Vero Moda.","og_url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/","og_site_name":"Arkiv","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ansl. lesetid":"5 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/","name":"10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet - Arkiv","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website"},"datePublished":"2011-01-01T00:00:00+00:00","dateModified":"2011-01-01T00:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2011-proverom-pa-vero-moda-storo-er-ikke-universelt-utformet\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Arkiv","item":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klagesaker","item":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?post-type=ldo-complaint"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"10\/2007: Pr\u00f8verom p\u00e5 Vero Moda Storo er ikke universelt utformet"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/","name":"LDO Arkiv","description":"Dette er ombudets arkiv. Her finner du klagesaker som ombudet i sin tid behandlet fra 1996 til 2017. Klagesaker utover dette finner du p\u00e5 Diskrimineringsnemndas hjemmeside. P\u00e5 disse arkivsidene finner du ogs\u00e5 eldre h\u00f8ringssvar som strekker seg fra 2023 og tilbake til 2006. Nyere h\u00f8ringssvar finner du p\u00e5 Publikasjoner, som du kan bes\u00f8ke ved \u00e5 klikke p\u00e5 menyknappen \u00f8verst i h\u00f8yre hj\u00f8rne.","publisher":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization","name":"LDO Arkiv","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg","contentUrl":"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg","caption":"LDO Arkiv"},"image":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint\/14253"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint"}],"about":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ldo-complaint"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint\/14253\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ldo-archive-year","embeddable":true,"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-archive-year?post=14253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}