{"id":14577,"date":"2016-01-01T00:00:00","date_gmt":"2016-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ldo.local\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/"},"modified":"2025-09-11T09:25:15","modified_gmt":"2025-09-11T07:25:15","slug":"2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter","status":"publish","type":"ldo-complaint","link":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/","title":{"rendered":"11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n<\/div>\n<\/div>\n

\nIkke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter
\n<\/h1>\n<\/header>\n
\n
\n

Ombudet konkluderte med at manglende mulighet til \u00e5 kj\u00f8pe billetter til rullestolplasser gjennom Gj\u00f8vik kino sin nettl\u00f8sning, er i strid med plikten til \u00e5 sikre universell utforming.<\/p>\n

I klagen ble det vist til at i Gj\u00f8viks kino sal 1 er satt av 3 plasser for personer som m\u00e5 sitte i rullestol under forestillingen. Det er ikke mulig \u00e5 bestille billetter til disse plassene via Gj\u00f8vik kinos nettl\u00f8sning, og billettene kan ikke reserveres uten ved oppm\u00f8te n\u00e5r kinoen \u00e5pner 2 timer f\u00f8r f\u00f8rste forestilling.<\/p>\n

    \n
  • Saksnummer: 11\/516<\/strong><\/li>\n
  • Lovgrunnlag: diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd. <\/strong><\/li>\n
  • Dato for uttalelse: 10.01.2013<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n
    \n

    Sakens bakgrunn<\/h2>\n

    Likestillings- og diskrimineringsombudet bygger p\u00e5 partenes skriftlige redegj\u00f8relser i sin fremstilling av sakens bakgrunn.<\/p>\n

    Ombudet mottok 5. mars 2011 en klage fra A. Klagen gjaldt manglende mulighet til \u00e5 reservere kinobilletter for rullestolbrukere p\u00e5 Gj\u00f8vikkinos nettsider.<\/p>\n

    I klagen ble det vist til at i Gj\u00f8viks kino sal 1 er satt av 3 plasser for personer som m\u00e5 sitte i rullestol under forestillingen. Det er ikke mulig \u00e5 bestille billetter til disse plassene via Gj\u00f8vik kinos nettl\u00f8sning, og billettene kan ikke reserveres uten ved oppm\u00f8te n\u00e5r kinoen \u00e5pner 2 timer f\u00f8r f\u00f8rste forestilling. A opplyser videre at til forestillinger med stort bes\u00f8k vil en kunne m\u00e5tte st\u00e5 i k\u00f8 mange timer i k\u00f8 f\u00f8r billettsalget starter.<\/p>\n

    P\u00e5 bakgrunn av klagen ba ombudet i brev av 4. juli 2011 Gj\u00f8vik kino om en redegj\u00f8relse i saken. I brevet ble det bedt om at virksomheten ga tilbakemelding b\u00e5de n\u00e5r det gjaldt den eksisterende nettl\u00f8sningen og eventuelle planer om \u00e5 forbedre billettbestillingssystemet med hensyn til rullestolbrukere. Ombudet ba dessuten virksomheten redegj\u00f8re for hvilke andre muligheter personer i rullestol hadde for \u00e5 bestille kinosete uten \u00e5 m\u00f8te opp f\u00f8r forestillingen. I brev til ombudet av 9. august 2011 viste Gj\u00f8vik kino til at hverken personer som bruker rullestol eller andre kan reservere billetter p\u00e5 nett. P\u00e5 kinoens nettside er det kun mulig \u00e5 kj\u00f8pe billett. Gj\u00f8vik kino opplyste videre at alle kan reservere billetter ved \u00e5 ringe Gj\u00f8vik kommunes servicetorg p\u00e5 dagtid. Reserverte billetter kan p\u00e5 kveldstid hentes ut i Location sin kiosk eller p\u00e5 kommunens servicetorg p\u00e5 dagtid. Reserverte billetter kan ogs\u00e5 hentes ut p\u00e5 to automater i kinoens lokaler (fellesomr\u00e5de for hotell og kulturhus), som er \u00e5pen hele d\u00f8gnet.<\/p>\n

    I brevet fremg\u00e5r videre at \u00e5rsaken til at man ikke kan kj\u00f8pe billetter p\u00e5 nett til rullestolplassene er at kinoen \u00f8nsker \u00e5 ha kontroll p\u00e5 disse relativt f\u00e5 plassene, slik at disse ikke kan kj\u00f8pes p\u00e5 nett av andre kunder som vurderer dette som attraktive plasser.<\/p>\n

    I ombudets brev av 2. april 2012 ble Gj\u00f8vik kino bedt om \u00e5 gi ytterligere opplysninger i saken. Ombudet ba virksomheten utdype om man ved telefonbestilling av billetter reserverte sete p\u00e5 telefonen eller n\u00e5r man hentet billettene i kiosken\/billettautomat. Ombudet \u00f8nsket ogs\u00e5 besvart hvorvidt ordningen med reservasjon av sete var tilsvarende for rullestolbruker som andre kunder. Det ble videre bedt om utfyllende opplysninger knyttet til forklaringen om at \u00e5rsaken til at rullestolplasser ikke kan kj\u00f8pes p\u00e5 nett er for \u00e5 sikre at ikke kunder som ikke bruker rullestol benytter plassene. Det ble i tillegg spurt om hvor mange plasser for rullestolbrukere kinoen hadde, og om det hadde skjedd tidligere at rullestolbruker som hadde kj\u00f8pt billett hadde opplevd plassene for rullestolbrukere allerede var opptatt n\u00e5r vedkommende kom til kinoen.<\/p>\n

    Ombudet mottok svar i Gj\u00f8vik kinos brev av 8. mai 2012. Det fremg\u00e5r der at virksomheten anser at tidligere svar i brev av 9. august 2011 gir utfyllende svar p\u00e5 deres praksis, ogs\u00e5 p\u00e5 de sp\u00f8rsm\u00e5l som ombudet stiller i brev av 2. april 2012.<\/p>\n

    Gj\u00f8vik kino presiserer i brevet at man kun kan kj\u00f8pe billetter gjennom nettl\u00f8sningen, ikke reservere, og at dette s\u00e5 langt kinosjefen er kjent med gjelder alle kinoer i Norge. Det opplyses videre at cirka 20 % av kinoens billettsalg foreg\u00e5r ved nettsalg, 18 % p\u00e5 billettautomat i kinoens lokaler og det \u00f8vrige i kinoens kiosk, som driftes av Location AS. Det opplyses at sal 1 (500 seter) har \u00e5tte rullestolplasser ved filmvisninger, med god plass til 20 rullestolbrukere dersom det skulle v\u00e6re behov for det. Sal 2 0g 3 (henholdsvis 150 og 92 seter) har to rullestolplasser hver.<\/p>\n

    Gj\u00f8vik kino viser til at disse rullestolplassene ikke kan kj\u00f8pes p\u00e5 nett ettersom virksomheten ikke kan garantere at ikke andre kunder kan komme til \u00e5 kj\u00f8pe disse plassene. Det vises videre til at rullestolbrukere er innvilget ledsagerbevis i Gj\u00f8vik kommune, en ordning som gj\u00f8r at ledsager til rullestolbruker g\u00e5r gratis. Ettersom ledsagerbevis m\u00e5 forevises for \u00e5 kunne benytte seg av tilbudet, kan heller ikke slike gratis billetter gj\u00f8res tilgjengelig i nettl\u00f8sningen. Det fremg\u00e5r videre at ved henvendelse til servicetorget er det ingen forskjell i rutiner for setevalg for rullestolbrukere kontra andre brukere. Alle billetter er nummererte og reservasjon skjer for valgt sete. For rullestolbrukere p\u00e5 plass forbeholdt rullestol. Om en rullestolbruker likevel har kj\u00f8pt billett til ordin\u00e6rt sete, forklarer virksomheten at de selvsagt vil finne plass til vedkommende dersom det ikke skulle v\u00e6re sv\u00e6rt mange rullestolbrukere som \u00f8nsket \u00e5 bes\u00f8ke forestillingen. Det vises til at disse setene holdes tilbake nettopp for \u00e5 sikre at rullestolbrukere f\u00e5r benyttet plassene. Kinosjefen er ikke kjent med at det har skjedd at det ikke har v\u00e6rt plass til de rullestolbrukere som \u00f8nsker \u00e5 benytte kinotilbudet ved Gj\u00f8vik kino. Det opplyses dessuten at arrangementsansvarlig for kulturhuset har en betjent salgsterminal p\u00e5 dagtid, samt at de som arbeider p\u00e5 kulturhuset kan v\u00e6re behjelpelig med den selvbetjente automaten dersom noen \u00f8nsker det.<\/p>\n

    Gj\u00f8vik kino opplyser for \u00f8vrig at deres systemleverand\u00f8r av billettsalgsystem vurderer muligheten for salg av rullestolplasser p\u00e5 nett fra h\u00f8sten av.<\/p>\n

    Rettslig grunnlag<\/h2>\n

    Ombudet kan gi uttalelse om et forhold er i strid med diskriminerings- og tilgjengelighetsloven eller ikke, jf. diskrimineringsombudsloven \u00a7 3 tredje ledd, jf. \u00a7 1 annet ledd nr. 3.<\/p>\n

    Etter diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd har enhver virksomhet rettet mot allmennheten plikt til \u00e5 sikre universell utforming av virksomhetens alminnelige funksjon.<\/p>\n

    Med universell utforming menes utforming eller tilrettelegging av hovedl\u00f8sningen i de fysiske forholdene, herunder informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT), slik at virksomhetens alminnelige funksjon kan benyttes av flest mulig, jf. diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 andre ledd.<\/p>\n

    Plikten til universell utforming gjelder s\u00e5 langt tilretteleggingen ikke er en uforholdsmessig byrde for virksomheten, se \u00a7 9 tredje ledd. Ved den konkrete uforholdsmessighetsvurderingen vil den positive effekten og viktigheten av tilretteleggingen m\u00e5tte veies mot kostnader og andre former for belastning tilretteleggingen medf\u00f8rer. Lovgiver har bestemt at det s\u00e6rlig skal legges vekt p\u00e5:<\/p>\n

      \n
    • effekten av tilretteleggingen for \u00e5 nedbygge funksjonshemmende barrierer<\/li>\n
    • om virksomhetens funksjon er av offentlig art<\/li>\n
    • de n\u00f8dvendige kostnadene ved tilretteleggingen<\/li>\n
    • virksomhetens ressurser<\/li>\n
    • sikkerhetsmessige hensyn<\/li>\n
    • vernehensyn<\/li>\n<\/ul>\n

      Selv om det er en uforholdsmessig byrde \u00e5 sikre universell utforming, kan ikke virksomheten unnlate \u00e5 gj\u00f8re noe. Virksomheten m\u00e5 uansett sikre best mulig tilgjengelighet til virksomheten innenfor de rammer som ikke er uforholdsmessig.<\/p>\n

      Informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) omfattes av de fysiske forholdene som skal tilrettelegges. Dette f\u00f8lger direkte av dtl. \u00a7 9 andre ledd. Dtl. \u00a7 11 inneholder imidlertid en egen bestemmelse om universell utforming av IKT. Det f\u00f8lger av denne bestemmelsens andre ledd at nye IKT-l\u00f8sninger som et utgangspunkt skal v\u00e6re universelt utformet fra og med 1. juli 2011, mens eksisterende IKT-l\u00f8sninger skal v\u00e6re universelt utformet fra 1. januar 2021. Det er gitt klare anvisninger i lovens forarbeider p\u00e5 at dtl \u00a7 9 skal anvendes ved Siden av dtl. \u00a7 11 n\u00e5r det gjelder IKT. Det f\u00f8lger av forarbeidene at LDO kan f\u00e5 til vurdering klager om brudd p\u00e5 plikten til generell tilrettelegging etter \u00a7 9 ogs\u00e5 n\u00e5r det gjelder IKT rettet mot allmennheten.<\/p>\n

      Ombudets vurdering<\/h2>\n

      Ombudet konstaterer innledningsvis at Gj\u00f8vik kino er en virksomhet rettet mot allmennheten, som derfor har plikt til \u00e5 sikre at dens hovedl\u00f8sninger er universelt utformet etter diskriminerings- og tilgjengelighetslovens \u00a7 9. Dersom en IKT-l\u00f8sning er en hovedl\u00f8sning i virksomhetens tjenestetilbud, har virksomheten plikt til \u00e5 tilrettelegge p\u00e5 en slik m\u00e5te at flest mulig, uavhengig av individuelle forutsetninger, vil ha tilgang til l\u00f8sningen.<\/p>\n

      Ombudet finner videre at n\u00e5r Gj\u00f8vik kino tilbyr salg av kinobilletter p\u00e5 nett er dette \u00e5 anse som en hovedl\u00f8sning, selv om virksomheten ogs\u00e5 tilbyr reservasjon av billetter p\u00e5 telefon og kj\u00f8p ved personlig oppm\u00f8te. Det vises i den forbindelse til at en virksomhet kan ha flere hovedl\u00f8sninger, jf. Ot.prp.nr.44 (2007-2008) s. 167, og at virkeomr\u00e5det for kravet til universell utforming for nettl\u00f8sninger etter forarbeidene som hovedregel gjelder nettl\u00f8sningen som s\u00e5dan.<\/p>\n

      Er nettl\u00f8sningen universelt utformet?<\/h3>\n

      Ombudet m\u00e5 deretter ta stilling til er om Gj\u00f8vik kino kinos nettl\u00f8sning for billettkj\u00f8p tilfredsstiller krav til universell utforming. Det forhold som er konkret p\u00e5klaget er at det ikke er mulig \u00e5 reservere rullestolplasser p\u00e5 nett.<\/p>\n

      Ombudet begrenser sin vurdering til dette, og tar derfor ikke stilling til om andre funksjoner ved nettl\u00f8sningen er tilrettelagt for flest mulig. Av Gj\u00f8vik kinos redegj\u00f8relse fremg\u00e5r det at ingen billetter kan reserveres p\u00e5 nett, nettl\u00f8sningen gjelder kun kj\u00f8p av billetter med betalingskort. Ombudet bemerker for ordens skyld at distinksjonen mellom reservasjon og kj\u00f8p kun er relevant for diskrimineringssp\u00f8rsm\u00e5let dersom mulighetene for den ene eller andre l\u00f8sningen er forskjellig for ulike kundegrupper. I dette tilfellet gj\u00f8r Gj\u00f8vik kinos nettl\u00f8sning det ikke mulig for rullestolbrukere \u00e5 kj\u00f8pe kinobilletter p\u00e5 internett. Denne funksjonen er tilgjengelig for de \u00f8vrige kinosetene.<\/p>\n

      Det f\u00f8lger av forarbeidene til diskriminerings- og tilgjengelighetsloven at universell utforming som rettslig standard skal im\u00f8tekomme flest mulig, men ikke n\u00f8dvendigvis absolutt alle, jf. Ot.prp.nr.44 (2007-2008) kapittel 10.2.4.3. Om m\u00e5lgruppen for universell utforming heter det blant annet at \u00abDepartementets utgangspunkt er at det ved universell utforming skal tas h\u00f8yde for ulike brukerforutsetninger s\u00e5 langt det er mulig. Det avgj\u00f8rende er om det ved en fysisk tilrettelegging av de fysiske forholdene er mulig \u00e5 im\u00f8tekomme de ulike brukerforutsetningene\u00bb.<\/p>\n

      Ombudet anser det klart at n\u00e5r det er mulig \u00e5 kj\u00f8pe ordin\u00e6re kinobilletter p\u00e5 nett, men ikke billetter til rullestolplassene, er nettl\u00f8sningen ikke tilrettelagt for flest mulig. Bruk av rullestol er i utgangspunktet en brukerforutsetning enhver virksomhet m\u00e5 ta h\u00f8yde for, og det er i dette tilfellet ikke tvilsomt at rullestolbrukernes behov for kj\u00f8p av billetter p\u00e5 nett vil kunne im\u00f8tekommes ved en tilrettelegging av den aktuelle nettl\u00f8sningen.<\/p>\n

      Vil krav om universell utforming v\u00e6re uforholdsmessig?<\/h3>\n

      Ombudet skal dernest vurdere om Gj\u00f8vik kino har dokumentert at det foreligger omstendigheter som medf\u00f8rer at det vil v\u00e6re en uforholdsmessig byrde \u00e5 sikre universell utforming av l\u00f8sningen for salg av billetter p\u00e5 nett. Det er Gj\u00f8vik kino som har bevisbyrden for at dette utgj\u00f8r en uforholdsmessig byrde.<\/p>\n

      I sin redegj\u00f8relse har virksomheten s\u00e6rlig trukket frem at bakgrunnen for at kj\u00f8p av billetter til rullestolplasser ikke er tilgjengelig p\u00e5 nett er for \u00e5 unng\u00e5 at andre kunder kj\u00f8per disse plassene. Begrensningen anf\u00f8res dermed \u00e5 v\u00e6re i rullestolbrukernes interesse. Gj\u00f8vik kino har videre vist til at ledsager til rullestolbruker har gratis inngang. Ettersom ledsagerbevis m\u00e5 fremvises f\u00f8r forestillingen for \u00e5 kunne benytte seg av tilbudet, kan heller ikke slike gratis billetter gj\u00f8res tilgjengelig i nettl\u00f8sningen. Gj\u00f8vik kino har ogs\u00e5 fremhevet at rullestolbrukere har mulighet til \u00e5 reservere billett p\u00e5 telefon, samt d\u00f8gn\u00e5pen mulighet til \u00e5 benytte billettautomat i virksomhetens lokaler.<\/p>\n

      Ombudet viser til at forholdsmessighetsvurderingen medf\u00f8rer at den positive effekten og viktigheten av tilretteleggingen skal veies mot kostnader og andre former for belastning tilretteleggingen medf\u00f8rer. N\u00e5r det anf\u00f8res at andre kunder vil kunne kj\u00f8pe rullestolplassene, er det slik ombudet ser det tvilsomt om dette er \u00e5 anse som en belastning i diskriminerings- og tilgjengelighetslovens forstand. Det vises blant annet til at forarbeidene uttrykker skepsis til hvorvidt forskjellsbehandling saklig kan begrunnes i hensynet til den som forskjellsbehandles.<\/p>\n

      Ombudet viser videre til at Gj\u00f8vik kino per i dag tilbyr salg av barne- og honn\u00f8rbilletter p\u00e5 nett, begge til en lavere pris enn for ordin\u00e6re billetter. Det kan ikke ses at det vil medf\u00f8re en vesentlig forskjellig utfordring \u00e5 kontrollere at billetter til rullestolplasser ikke kj\u00f8pes av rullestolbrukere enn \u00e5 kontrollere at barne- og honn\u00f8rbilletter ikke kj\u00f8pes av personer som faller utenfor disse kategoriene. Ombudet anser at tilsvarende betraktninger gj\u00f8r seg gjeldene ved sp\u00f8rsm\u00e5l knyttet til fremvisning av ledsagerbevis for ledsager til rullestolbruker. Gj\u00f8vik kino har ikke anf\u00f8rt at \u00e5 tilrettelegge for kj\u00f8p av billetter til rullestolplasser vil v\u00e6re teknisk vanskelig eller kreve for mye ressurser. Ombudet er for \u00f8vrig kjent med at andre virksomheter har utarbeidet l\u00f8sninger hvor det er mulig \u00e5 kj\u00f8pe billetter til rullestolplasser p\u00e5 nett, p\u00e5 lik linje med andre billettkategorier. Ombudet har heller ikke p\u00e5 denne bakgrunn holdepunkter for at det er knyttet vesentlige tekniske utfordringer til slike l\u00f8sninger, eller at tilrettelegging vil v\u00e6re uforholdsmessig kostnadskrevende.<\/p>\n

      Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven har til form\u00e5l \u00e5 sikre like muligheter og rettigheter til samfunnsdeltakelse for alle. Gj\u00f8vik kino opplyser at omtrent 20 % av alle billetter blir solgt via nettl\u00f8sningen. Dersom en ser p\u00e5 den alminnelige samfunnsutviklingen taler mye for at denne andelen vil \u00f8ke i \u00e5rene som kommer. Ombudet anser det lite forenlig med lovens form\u00e5l n\u00e5r tilbudet til \u00e5 kj\u00f8pe kinobilletter p\u00e5 forh\u00e5nd, uten \u00e5 m\u00e5tte m\u00f8te opp i kinoens lokaler, er mindre tilrettelagt for rullestolbrukere enn for andre kunder. Det vises i den forbindelse til at ved uforholdsmessighetsvurderingen skal det blant annet legges vekt p\u00e5 tilretteleggingens effekt for \u00e5 nedbygge funksjonshemmende barrierer, jf. diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd.<\/p>\n

      Ombudet vurderer p\u00e5 bakgrunn av ovenst\u00e5ende at et krav om \u00e5 tilrettelegge nettl\u00f8sning for salg av billetter, slik at det ogs\u00e5 kan kj\u00f8pes billetter til plasser som er forbeholdt rullestolbrukere, ikke medf\u00f8rer uforholdsmessig byrde. Gj\u00f8vik kinos n\u00e5v\u00e6rende nettl\u00f8sning er derfor i strid med plikten til \u00e5 sikre universell utforming, jf. diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd.<\/p>\n

      Konklusjon<\/h2>\n

      Gj\u00f8vik kino handler i strid med plikten til \u00e5 sikre universell utforming etter diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9, ettersom virksomhetens ikke tilbyr salg av billetter til plasser forbeholdt rullestolbrukere p\u00e5 internett. Ombudet ber om at Gj\u00f8vik kino innen 4. februar 2013 gir en tilbakemelding p\u00e5 om virksomheten vil rette seg etter ombudets uttalelse.<\/p>\n

      Dersom Gj\u00f8vik kino ikke retter seg etter ombudets uttalelse vil ombudet vurdere \u00e5 bringe saken inn til vurdering hos Likestillings- og diskrimineringsnemnda. Nemnda kan treffe vedtak om at det foreligger brudd p\u00e5 plikten til universell utforming, jf. diskrimineringsombudsloven \u00a7 7. Nemnda har ogs\u00e5 kompetanse til \u00e5 p\u00e5legge stansing, retting eller andre tiltak. Dersom virksomheten ikke f\u00f8lger et p\u00e5legg fra Likestillings- og diskrimineringsnemnda, har nemnda myndighet til \u00e5 ilegge en l\u00f8pende tvangsmulkt frem til forholdet er brak<\/p>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Ombudet konkluderte med at manglende mulighet til \u00e5 kj\u00f8pe billetter til rullestolplasser gjennom Gj\u00f8vik kino sin nettl\u00f8sning, er i strid med plikten til \u00e5 sikre universell utforming.
      \nI klagen ble det vist til at i Gj\u00f8viks kino sal 1 er satt av 3 plasser for personer som m\u00e5 sitte i rullestol under forestillingen. Det er ikke mulig \u00e5 bestille billetter til disse plassene via Gj\u00f8vik kinos nettl\u00f8sning, og billettene kan ikke reserveres uten ved oppm\u00f8te n\u00e5r kinoen \u00e5pner 2 timer f\u00f8r f\u00f8rste forestilling.<\/p>\n

      Saksnummer: 11\/516
      \n Lovgrunnlag: diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd.
      \nDato for uttalelse: 10.01.2013<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"footnotes":""},"ldo-archive-year":[23],"class_list":["post-14577","ldo-complaint","type-ldo-complaint","status-publish","hentry","ldo-archive-year-23"],"yoast_head":"\n11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter - Arkiv<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter - Arkiv\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ombudet konkluderte med at manglende mulighet til \u00e5 kj\u00f8pe billetter til rullestolplasser gjennom Gj\u00f8vik kino sin nettl\u00f8sning, er i strid med plikten til \u00e5 sikre universell utforming. I klagen ble det vist til at i Gj\u00f8viks kino sal 1 er satt av 3 plasser for personer som m\u00e5 sitte i rullestol under forestillingen. Det er ikke mulig \u00e5 bestille billetter til disse plassene via Gj\u00f8vik kinos nettl\u00f8sning, og billettene kan ikke reserveres uten ved oppm\u00f8te n\u00e5r kinoen \u00e5pner 2 timer f\u00f8r f\u00f8rste forestilling. Saksnummer: 11\/516 Lovgrunnlag: diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd. Dato for uttalelse: 10.01.2013\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Arkiv\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-11T07:25:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/\",\"name\":\"11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter - Arkiv\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-01-01T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-11T07:25:15+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Arkiv\",\"item\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klagesaker\",\"item\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?post-type=ldo-complaint\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\",\"name\":\"LDO Arkiv\",\"description\":\"Dette er ombudets arkiv. Her finner du klagesaker som ombudet i sin tid behandlet fra 1996 til 2017. Klagesaker utover dette finner du p\u00e5 Diskrimineringsnemndas hjemmeside. P\u00e5 disse arkivsidene finner du ogs\u00e5 eldre h\u00f8ringssvar som strekker seg fra 2023 og tilbake til 2006. Nyere h\u00f8ringssvar finner du p\u00e5 Publikasjoner, som du kan bes\u00f8ke ved \u00e5 klikke p\u00e5 menyknappen \u00f8verst i h\u00f8yre hj\u00f8rne.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization\",\"name\":\"LDO Arkiv\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg\",\"caption\":\"LDO Arkiv\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter - Arkiv","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter - Arkiv","og_description":"Ombudet konkluderte med at manglende mulighet til \u00e5 kj\u00f8pe billetter til rullestolplasser gjennom Gj\u00f8vik kino sin nettl\u00f8sning, er i strid med plikten til \u00e5 sikre universell utforming. I klagen ble det vist til at i Gj\u00f8viks kino sal 1 er satt av 3 plasser for personer som m\u00e5 sitte i rullestol under forestillingen. Det er ikke mulig \u00e5 bestille billetter til disse plassene via Gj\u00f8vik kinos nettl\u00f8sning, og billettene kan ikke reserveres uten ved oppm\u00f8te n\u00e5r kinoen \u00e5pner 2 timer f\u00f8r f\u00f8rste forestilling. Saksnummer: 11\/516 Lovgrunnlag: diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 9 tredje ledd. Dato for uttalelse: 10.01.2013","og_url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/","og_site_name":"Arkiv","article_modified_time":"2025-09-11T07:25:15+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ansl. lesetid":"13 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/","name":"11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter - Arkiv","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website"},"datePublished":"2016-01-01T00:00:00+00:00","dateModified":"2025-09-11T07:25:15+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2016-funksjonsevne-11516-ikke-universelt-utformet-nettlosning-for-kjop-av-kinobilletter\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Arkiv","item":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klagesaker","item":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?post-type=ldo-complaint"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"11\/516 Ikke universelt utformet nettl\u00f8sning for kj\u00f8p av kinobilletter"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/","name":"LDO Arkiv","description":"Dette er ombudets arkiv. Her finner du klagesaker som ombudet i sin tid behandlet fra 1996 til 2017. Klagesaker utover dette finner du p\u00e5 Diskrimineringsnemndas hjemmeside. P\u00e5 disse arkivsidene finner du ogs\u00e5 eldre h\u00f8ringssvar som strekker seg fra 2023 og tilbake til 2006. Nyere h\u00f8ringssvar finner du p\u00e5 Publikasjoner, som du kan bes\u00f8ke ved \u00e5 klikke p\u00e5 menyknappen \u00f8verst i h\u00f8yre hj\u00f8rne.","publisher":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization","name":"LDO Arkiv","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg","contentUrl":"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg","caption":"LDO Arkiv"},"image":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint\/14577"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint"}],"about":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ldo-complaint"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint\/14577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16609,"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint\/14577\/revisions\/16609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ldo-archive-year","embeddable":true,"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-archive-year?post=14577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}