{"id":15353,"date":"2013-01-01T00:00:00","date_gmt":"2013-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ldo.local\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/"},"modified":"2013-01-01T00:00:00","modified_gmt":"2013-01-01T00:00:00","slug":"2013-121564-1","status":"publish","type":"ldo-complaint","link":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/","title":{"rendered":"12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n<\/div>\n<\/div>\n

\n12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel
\n<\/h1>\n<\/header>\n
\n
\n

Klager hevdet at hun ble utsatt for diskriminering p\u00e5 grunn av forhold til person med nedsatt funksjonsevne da hun reiste med offentlig transportmiddel. Anf\u00f8rslene gjaldt uforsvarlig og lite hyggelig opptreden fra bussj\u00e5f\u00f8r som blant annet nektet \u00e5 senke bussen for et multihandikappet barn i rullestol. <\/p>\n<\/section>\n

\n

Ruter erkjente de anf\u00f8rte forhold og beklaget det inntrufne.<\/p>\n

Likestillings- og diskrimineringsombudet kom frem til at Ruter AS har handlet i strid med diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 4 annet ledd.<\/p>\n

Saksnummer: 12\/1564
Lovgrunnlag: Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 4
Dato for uttalelse: 21. februar 2013<\/strong><\/p>\n

    \n
  • \n Ombudets uttalelse i PDF-format<\/span>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Ombudets uttalelse<\/h1>\n

    Sakens bakgrunn<\/h2>\n

    A:<\/h3>\n

    A er ansatt i bolig for multihandikappede barn. Hun hevder at hun tok bussen sammen med et funksjonshemmet barn i rullestol, hvorp\u00e5 bussj\u00e5f\u00f8ren behandlet dem begge to p\u00e5 en kritikkverdig m\u00e5te. Hun hevder at sj\u00e5f\u00f8ren ikke senket bussen slik at rullestolen kunne komme inn, og at sj\u00e5f\u00f8ren responderte p\u00e5 hennes anmodning om bistand med raseri. Sj\u00e5f\u00f8ren hadde et meget aggressivt kroppsspr\u00e5k og ansiktsuttrykk, og kjeftet p\u00e5 A og ropte at rullestolen er akkurat som en barnevogn. Sj\u00e5f\u00f8ren gjorde etter hvert allikevel tegn til at han skulle hjelpe, hvorp\u00e5 han r\u00f8sket rullestolen inn i bussen. Dette medf\u00f8rte betydelig ubehag for barnet og skapte en risikosituasjon da en rullestol ikke skal l\u00f8ftes p\u00e5 slik m\u00e5te. A fors\u00f8kte \u00e5 formidle dette til sj\u00e5f\u00f8ren som responderte med kjeft og avvisning av hennes tilbud om hjelp. A opplevde situasjon som meget ubehagelig og sj\u00e5f\u00f8rens oppf\u00f8rsel som sterkt kritikkverdig.<\/p>\n

    Ruter AS:<\/h3>\n

    Ruter AS har beklaget det inntrufne og sj\u00e5f\u00f8rens opptreden. Ruter AS erkjenner at sj\u00e5f\u00f8ren i dette tilfellet skulle ha hjulpet til p\u00e5 en forsvarlig m\u00e5te. Ruter AS har tatt opp sj\u00e5f\u00f8rens opptreden med operat\u00f8ren, og f\u00e5tt tilbakemelding p\u00e5 at hendelsen er tatt opp med sj\u00e5f\u00f8ren. Sj\u00e5f\u00f8ren har beklaget forholdet og innr\u00f8mmet at han var sint og ut\u00e5lmodig. Ruter AS opplyser at de vil minne operat\u00f8ren p\u00e5 hvordan man skal behandle kunder som bruker rullestol p\u00e5 oppf\u00f8lgingsm\u00f8te med operat\u00f8ren.<\/p>\n

    Rettslig grunnlag<\/h2>\n

    Ombudet kan gi uttalelse om et forhold er i strid med diskriminerings- og tilgjengelighetsloven eller ikke, jf. diskrimineringsombudsloven \u00a7 3 tredje ledd, jf. \u00a7 1 annet ledd nr. 3.<\/p>\n

    Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven<\/h3>\n

    Direkte og indirekte diskriminering p\u00e5 grunn av nedsatt funksjonsevne er forbudt, jf. diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 4 f\u00f8rste ledd.<\/p>\n

    Med direkte diskriminering menes at en handling eller unnlatelse har som form\u00e5l eller virkning at personer p\u00e5 grunn av nedsatt funksjonsevne blir behandlet d\u00e5rligere enn andre blir, er blitt eller ville blitt behandlet i en tilsvarende situasjon.<\/p>\n

    Forskjellsbehandling som er n\u00f8dvendig for \u00e5 oppn\u00e5 et saklig form\u00e5l, og som ikke er uforholdsmessig inngripende overfor den eller dem som forskjellsbehandles, anses ikke som diskriminering etter loven her.<\/p>\n

    Dersom det foreligger omstendigheter som gir grunn til \u00e5 tro at det har skjedd diskriminering, skal det legges til grunn at diskriminering har funnet sted, hvis ikke den som er ansvarlig for handlingen, unnlatelsen eller ytringen sannsynliggj\u00f8r at det likevel ikke har skjedd diskriminering, jf. diskrimineringsog tilgjengelighetsloven \u00a7 13.<\/p>\n

    Ombudets vurdering<\/h2>\n

    Ombudet skal ta stilling til om A ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol reiste med offentlig transportmiddel.<\/p>\n

    Ombudet vil innledningsvis p\u00e5peke at det fremg\u00e5r av forarbeidene at diskriminering p\u00e5 grunn av forhold til en person med nedsatt funksjonsevne omfattes av diskrimineringsvernet, jf. Ot.prp. nr.44 (2007-2008) side 93. Forarbeidene viser til at personer som er i en omsorgssituasjon, eller som lever tett inn p\u00e5 personer med nedsatt funksjonsevne, kan v\u00e6re utsatt for diskriminering og har behov for diskrimineringsvern. Ombudet bemerker at A er ansatt i en bolig for multihandikappede barn, og at det var p\u00e5 reise med et funksjonshemmet barn i rullestol som hun hadde ansvar for i arbeidssammenheng at hendelsen fant sted. Ombudet legger til grunn at A i dette tilfellet er omfattet av diskrimineringsvernet.<\/p>\n

    Ombudet bemerker at det ikke er omstridt at A reiste med bussen med et funksjonshemmet barn i rullestol som hun var i en omsorgssituasjon ovenfor. Det er, slik ombudet ser det, heller ikke omstridt at sj\u00e5f\u00f8ren oppf\u00f8rte seg sint og ut\u00e5lmodig, og at sj\u00e5f\u00f8ren ikke bistod A og barnet p\u00e5 en forsvarlig og hyggelig m\u00e5te.<\/p>\n

    Ombudet skal ta stilling til om A av denne grunn har blitt behandlet d\u00e5rligere enn andre passasjerer ville ha blitt i tilsvarende situasjon, og om dette eventuelt har sammenheng med hennes forhold til person med nedsatt funksjonsevne.<\/p>\n

    Ombudet vil bemerke at det st\u00e5r i forarbeidene til loven at det ikke er et vilk\u00e5r at det har v\u00e6rt en intensjon eller hensikt \u00e5 diskriminere for at en handling skal v\u00e6re i strid med diskrimineringsforbudet. Forbudet mot diskriminering
    rammer ogs\u00e5 handlinger eller unnlatelser med diskriminerende virkning. Dette er avgj\u00f8rende for forbudets effektivitet og i tr\u00e5d med lovens form\u00e5l som er \u00e5 hindre diskriminering p\u00e5 grunn av nedsatt funksjonsevne uavhengig av at det ligger en bevisst hensikt til grunn, jf. ot.prp. nr. 44 (2007-2008) side 98.<\/p>\n

    Ombudet legger til grunn at \u00e5 ikke f\u00e5 senket bussen slik at rullestolen kan komme inn i bussen, samt bli behandlet p\u00e5 en uforsvarlig og lite hyggelig m\u00e5te, vil v\u00e6re \u00e5 bli stilt d\u00e5rligere i lovens forstand. Det fremst\u00e5r videre som uomtvistet at bakgrunnen for at hendelsen oppstod og sj\u00e5f\u00f8rens opptreden, var at A reiste sammen med person i rullestol.<\/p>\n

    Ruter har ikke p\u00e5beropt seg at forskjellsbehandlingen likevel kan anses lovlig etter diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 4 fjerde ledd. Ombudet kan heller ikke se at det er holdepunkter i saken for \u00e5 si at det var saklig grunn ved disse anledningene til \u00e5 ikke senke bussen, eller bist\u00e5 A og barnet p\u00e5 en forsvarlig og hyggelig m\u00e5te. Etter dette er ombudet kommet til at Ruter har handlet i strid med diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 4 annet ledd.<\/p>\n

    Ombudet vil for \u00f8vrig vise til uttalelse i sak 11\/2094, som gjaldt passasjer i rullestol som ved fire anledninger ble nektet adgang til buss. Bussj\u00e5f\u00f8ren kj\u00f8rte for selskap p\u00e5 kontrakt for Ruter, og ombudet konkluderte her med at Ruter AS handlet i strid med diskriminerings- og tilgjengelighetslovens \u00a7 4.<\/p>\n

    Konklusjon<\/h2>\n

    Likestillings- og diskrimineringsombudet har kommet frem til at Ruter AS har handlet i strid med diskriminerings- og tilgjengelighetsloven \u00a7 4 annet ledd.<\/p>\n

    Oslo, 21.02.2013
    Sunniva \u00d8rstavik,
    likestillings- og diskrimineringsombud<\/p>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Klager hevdet at hun ble utsatt for diskriminering p\u00e5 grunn av forhold til person med nedsatt funksjonsevne da hun reiste med offentlig transportmiddel. Anf\u00f8rslene gjaldt uforsvarlig og lite hyggelig opptreden fra bussj\u00e5f\u00f8r som blant annet nektet \u00e5 senke bussen for et multihandikappet barn i rullestol.<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"footnotes":""},"ldo-archive-year":[25],"class_list":["post-15353","ldo-complaint","type-ldo-complaint","status-publish","hentry","ldo-archive-year-25"],"yoast_head":"\n12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel - Arkiv<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel - Arkiv\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klager hevdet at hun ble utsatt for diskriminering p\u00e5 grunn av forhold til person med nedsatt funksjonsevne da hun reiste med offentlig transportmiddel. Anf\u00f8rslene gjaldt uforsvarlig og lite hyggelig opptreden fra bussj\u00e5f\u00f8r som blant annet nektet \u00e5 senke bussen for et multihandikappet barn i rullestol.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Arkiv\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/\",\"name\":\"12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel - Arkiv\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website\"},\"datePublished\":\"2013-01-01T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2013-01-01T00:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Arkiv\",\"item\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klagesaker\",\"item\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?post-type=ldo-complaint\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\",\"name\":\"LDO Arkiv\",\"description\":\"Dette er ombudets arkiv. Her finner du klagesaker som ombudet i sin tid behandlet fra 1996 til 2017. Klagesaker utover dette finner du p\u00e5 Diskrimineringsnemndas hjemmeside. P\u00e5 disse arkivsidene finner du ogs\u00e5 eldre h\u00f8ringssvar som strekker seg fra 2023 og tilbake til 2006. Nyere h\u00f8ringssvar finner du p\u00e5 Publikasjoner, som du kan bes\u00f8ke ved \u00e5 klikke p\u00e5 menyknappen \u00f8verst i h\u00f8yre hj\u00f8rne.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization\",\"name\":\"LDO Arkiv\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg\",\"caption\":\"LDO Arkiv\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel - Arkiv","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel - Arkiv","og_description":"Klager hevdet at hun ble utsatt for diskriminering p\u00e5 grunn av forhold til person med nedsatt funksjonsevne da hun reiste med offentlig transportmiddel. Anf\u00f8rslene gjaldt uforsvarlig og lite hyggelig opptreden fra bussj\u00e5f\u00f8r som blant annet nektet \u00e5 senke bussen for et multihandikappet barn i rullestol.","og_url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/","og_site_name":"Arkiv","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ansl. lesetid":"5 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/","name":"12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel - Arkiv","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website"},"datePublished":"2013-01-01T00:00:00+00:00","dateModified":"2013-01-01T00:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/klagesaker\/2013-121564-1\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Arkiv","item":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klagesaker","item":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?post-type=ldo-complaint"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"12\/1564: En person ble utsatt for diskriminering da hun sammen med barn i rullestol, reiste med offentlig transportmiddel"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#website","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/","name":"LDO Arkiv","description":"Dette er ombudets arkiv. Her finner du klagesaker som ombudet i sin tid behandlet fra 1996 til 2017. Klagesaker utover dette finner du p\u00e5 Diskrimineringsnemndas hjemmeside. P\u00e5 disse arkivsidene finner du ogs\u00e5 eldre h\u00f8ringssvar som strekker seg fra 2023 og tilbake til 2006. Nyere h\u00f8ringssvar finner du p\u00e5 Publikasjoner, som du kan bes\u00f8ke ved \u00e5 klikke p\u00e5 menyknappen \u00f8verst i h\u00f8yre hj\u00f8rne.","publisher":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#organization","name":"LDO Arkiv","url":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg","contentUrl":"https:\/\/ldo.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Property-1Default.svg","caption":"LDO Arkiv"},"image":{"@id":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint\/15353"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint"}],"about":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ldo-complaint"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-complaint\/15353\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ldo-archive-year","embeddable":true,"href":"https:\/\/ldo.no\/arkiv\/wp-json\/wp\/v2\/ldo-archive-year?post=15353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}