Ingen tilgang til grunnleggende banktjenester
Du har etnisk minoritetsbakgrunn, oppholdstillatelse i Norge, jobber og betaler skatt og bruker oppholdskort som legitimasjon. Det siste, oppholdskort som legitimasjon, gjør at banken ikke vil gi deg tilgang til grunnleggende tjenester som bankkonto, betalingskort og nettbank. Er det diskriminerende praksis?
Har jeg blitt diskriminert?
Hvis du blir nektet en tjeneste som tilgang til bankkonto, bankkort og nettbank, kan det være diskriminering hvis forskjellsbehandlingen skjer på grunn av for eksempel etnisitet. Det kan også være diskriminering hvis du får dårligere kundebehandling.
I 2021 valgte ombudet å klage DNB inn for Diskrimineringsnemnda. Grunnen var bankens praksis med automatisk avslag på grunnleggende tjenester som bankkonto, kort og nettbank til personer med oppholdskort som legitimasjon. Dette var tematikk ombudets veiledningstjeneste hadde fått flere henvendelser om. Diskrimineringsnemndas avgjørelse i saken var enstemmig og svært tydelig på at personer med oppholdskort som legitimasjon skal få en individuell vurdering ved etablering av kundeforhold. Les Diskrimineringsnemndas avgjørelse her.
Nemnda fastslo også at hensynet til å forebygge hvitvasking er et saklig formål for banken, men at praksisen med automatisk avslag ikke er nødvendig og at den er uforholdsmessig inngripende overfor dem den rammer. Finanstilsynet åpner for at personer med oppholdskort som legitimasjon kan få grunnleggende banktjenester etter en individuell vurdering. Disse retningslinjene bør være førende for alle banker.
Hva gjør jeg nå?
Hvis du kjenner deg igjen i DNB-saken ovenfor så kan du i første omgang ta kontakt med banken din og vise til Diskrimineringsnemndas avgjørelse. Alle skal ha rett på individuell vurdering. Det er viktig at du samler informasjon som beviser en eventuell forskjellsbehandling. Det kan være e-poster, SMS-er, eller vitner.
Få veiledning
Trenger du hjelp og bistand, eller mer informasjon om rettighetene dine, er du velkommen til å ta kontakt med ombudet. Å snakke med oss er gratis og uforpliktende, og du kan være anonym.
Diskrimineringsnemnda er et gratis klageorgan som behandler klager om diskriminering. Du finner flere relevante saker fra nemnda i boksen under.